Retour
Nous nous engageons à assurer votre entière satisfaction en tant que client. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit d’exercer le droit de rétractation dans un délai de 15 JOURS. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes concernant le droit de rétractation pour vos achats sur notre site Web.
Termes et conditions du droit de rétractation:
1. Vous avez le droit d’exercer le droit de retour dans les 15 jours suivant la date de réception du produit.
2. Communication du retour : Pour exercer le droit de retour, vous devez nous notifier votre décision.
- Vous pouvez remplir le formulaire sur cette page
- Vous pouvez le faire en envoyant une communication écrite via supporto@yulubags.it e-mail
3. Retour des produits: Après avoir communiqué votre rétractation, vous devez retourner les produits dans leur état d’origine, non utilisés et complets avec toutes les étiquettes et emballages d’origine. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour des produits, sauf si la raison du retrait est due à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
4. Remboursement: Vous recevrez un remboursement complet du montant payé pour les produits retournés, à l’exclusion des frais d’expédition d’origine. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf si vous acceptez un mode de remboursement différent. Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des produits retournés.
5. Produits exclus du droit de retour: Certains produits peuvent être exclus du droit de retour pour des raisons d’hygiène ou pour le caractère personnalisé des produits. Ces produits seront clairement indiqués dans la description du produit et ne feront pas l’objet d’un droit de retour / rétractation, sauf s’ils sont défectueux.
Veuillez noter que le droit de retour ne s’applique qu’aux achats effectués sur notre site Web. Pour les achats effectués auprès de détaillants autorisés ou d’autres plateformes de vente, veuillez vous référer aux politiques de retour spécifiques de ces canaux.
Merci de votre compréhension et nous sommes là pour assurer une expérience d’achat satisfaisante.
N'hésitez pas à nous contacter! Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire ci-dessous ou en utilisant l'un des modes suivants:
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