Politica di Reso e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che ogni creazione Yulubags che ricevi sia esattamente come l'hai immaginata. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai il diritto di esercitare il recesso entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Come procedere con il reso
Hai 15 giorni solari di tempo dalla data di ricezione del prodotto per comunicarci la tua volontà di restituirlo. La procedura deve essere avviata tramite il nostro portale dedicato.
Condizioni per la restituzione
Per accettare il reso, ti chiediamo di rispettare queste condizioni:
- Stato del prodotto: Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e provvisti di tutte le etichette, gli accessori e gli imballaggi originali.
- Spedizione: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto di conformità del prodotto, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.
Procedura di Rimborso
- Una volta ricevuti e verificati i prodotti, procederemo al rimborso completo dell'importo pagato per gli articoli restituiti (escluse le spese di spedizione originali).
- Il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti restituiti.
- Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'ordine.
Eccezioni
Alcuni prodotti (ad esempio articoli personalizzati o prodotti per cui è specificata l'esclusione nella descrizione) potrebbero non essere idonei al reso per ragioni igieniche o per la natura sartoriale del prodotto, a meno che non presentino difetti di fabbrica.
Nota: Questa politica è valida esclusivamente per gli acquisti effettuati su www.yulubags.com. Per ordini effettuati presso rivenditori autorizzati o altre piattaforme, ti invitiamo a fare riferimento alle politiche di vendita di tali canali.
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Per qualsiasi difficoltà, contattaci a supporto@yulubags.it.